Kebijakan Privasi (Privacy Policy)
Selamat datang di aplikasi Mitra PelayanRumah. Kami sangat menghargai privasi Anda sebagai mitra penyedia jasa profesional kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengelola, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan aplikasi mitra kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk mendukung operasional penerimaan pesanan dan pelayanan pelanggan, kami mengumpulkan beberapa data berikut:
- Data Identitas Mitra: Nama lengkap, nomor telepon/WhatsApp, foto profil, dan dokumen verifikasi identitas (KTP/SKCK).
- Data Lokasi Presisi (GPS): Informasi lokasi perangkat Anda saat aplikasi dibuka maupun berjalan di latar belakang (background location).
- Data Perangkat & Notifikasi: Token perangkat (FCM Token) untuk pengiriman notifikasi pesanan baru secara langsung (realtime).
- Data Komunikasi & Media: Foto bukti pengerjaan/layanan dan riwayat percakapan/suara saat menjalankan pesanan pelanggan.
2. Penggunaan Akses Izin Perangkat (Permissions)
- Akses Lokasi (Latar Belakang): Aplikasi mengumpulkan data lokasi untuk mencocokkan pesanan pelanggan terdekat dengan posisi Anda, serta menampilkan rute navigasi menuju rumah pelanggan meskipun aplikasi sedang tidak dibuka di layar.
- Akses Kamera & Galeri: Digunakan untuk mengunggah foto profil mitra, foto dokumen verifikasi, dan foto bukti pengerjaan tugas dalam fitur chat.
- Akses Mikrofon & Audio: Digunakan untuk fitur panggilan suara langsung (voice call) antara mitra dan pelanggan melalui aplikasi.
Pemberitahuan Akses Lokasi Latar Belakang:
Aplikasi ini mengumpulkan data lokasi saat fitur penerimaan pesanan aktif, bahkan saat aplikasi ditutup atau tidak digunakan, untuk memastikan pesanan terdekat dari rumah pelanggan dapat dialokasikan dengan akurat kepada Anda.
3. Penggunaan dan Pembagian Data
Data pribadi Anda digunakan secara eksklusif untuk:
- Verifikasi keabsahan identitas Mitra PelayanRumah.
- Mengalokasikan dan mengarahkan pesanan layanan panggilan ke lokasi pelanggan.
- Memproses pencairan saldo dan pendapatan transaksi mitra.
- Kami tidak pernah menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Data lokasi hanya dibagikan secara terbatas kepada pelanggan yang memesan layanan Anda saat transaksi berlangsung.
4. Hak Penghapusan Akun & Data (Account Deletion)
Sebagai mitra, Anda memiliki hak penuh untuk menghentikan kemitraan dan menghapus akun beserta seluruh data pribadi Anda dari sistem kami. Anda dapat mengajukan penghapusan akun melalui:
- Menu Profil > Hapus Akun di dalam aplikasi mitra.
- Menghubungi Tim Layanan Pelanggan (CS) melalui WhatsApp resmi kami dengan melampirkan nomor HP terdaftar.
5. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan regulasi hukum atau pembaruan fitur aplikasi. Perubahan akan diinformasikan langsung melalui pemberitahuan di dalam aplikasi.